Chính sách bảo hành

Thông tin về chính sách bảo hành dành cho khách hàng của Ngọc Hà

1. Bảo hành

    • Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kĩ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. Quy định về chính sách bảo hành

    • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
    • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có sổ serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của công ty CP Ngọc Hà Việt Nam (kể cả tem bảo hành gốc).

3. Những trường hợp không được bảo hành

    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
    • Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
    • Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
    • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty CP Ngọc Hà Việt Nam.
    • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
    • Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hoá.
    • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
    • Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán tem bảo hành của công ty CP Ngọc Hà Việt Nam hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các Quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách hàng không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm.
    • Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
    • Không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.

4. Thời hạn bảo hành

    • Sản phẩm mới: tùy theo hãng sản xuất có thể 12 tháng hoặc 24 tháng (hoặc tương đương số bản chụp)

5. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

    • Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

Văn phòng Nghệ An: 21 Cao Xuân Huy (kéo dài), Tp Vinh, Nghệ An

Văn phòng Hà Tĩnh: 19 Nguyễn Công Trứ, Tp Hà Tĩnh

    • Thời gian: Từ 8h đến 17h các ngày trong tuần (trừ chủ nhật, các ngày nghỉ lễ theo quy định)

6. Thời gian trả máy bảo hành

    • Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Ngọc Hà cam kết bảo hành trong vòng 72h tính từ thời điểm nhận máy

Liên hệ Hotline 0946946808 để chúng tối có thể hỗ trợ bạn về chính sách bảo hành.